Domande frequenti
Per ulteriori informazioni puoi contattare il servizio clienti all'indirizzo abbonamenti@ivdp.it
Perché devo abbonarmi e pagare per guardare i contenuti?
La Piattaforma del Vaso di Pandora è un contenitore di interviste, approfondimenti, reportage e dirette. Le attività di redazione e produzione video richiedono competenze specifiche, ricerca ed elaborazione. Ci teniamo ad offrire con la nostra professionalità la migliore qualità e questo richiede degli investimenti. Inoltre, puoi immaginare quanto la ricerca della verità sia una missione che pochissimi editori indipendenti portano avanti con coraggio e spesso questo "onore" comporta l'affrontare degli ostacoli. Il Vaso di Pandora presenta il suo servizio d'informazione e grazie a persone libere e motivate come te che credono in un progetto editoriale onesto riusciamo nel nostro intento di svolgere al meglio il nostro lavoro. Nonostante questo continueremo a garantire quotidianamente alcuni contenuti gratuiti sul nostro canale YouTube.
Quanto dura l'abbonamento?
La durata dell'abbonamento varia in base al piano scelto. Il piano "Ascoltatore Amico" ha una durata di sei mesi. I piani "Spettatore Attivo" e "Idealista Appassionato" hanno una durata di 12 mesi.
Quanto costa l'abbonamento?
Per i dettagli sui prezzi ti invitiamo a visitare la sezione Abbonati
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi utilizzare una carta di credito, una prepagata o effettuare un bonifico bancario. Abbiamo scelto Stripe come metodo sicuro per accettare pagamenti online. Utilizza standard di sicurezza avanzati per proteggere le informazioni finanziarie dei clienti durante le transazioni. Con Stripe, i dati sensibili vengono crittografati e gestiti in modo sicuro per prevenire frodi e accessi non autorizzati. Inoltre, Stripe è conforme agli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Non riesco a pagare con la carta di credito/prepagata, perché?
Verifica che la tua carta sia attivata per i pagamenti on-line. Verifica di avere attivo e autorizzato 3d Secure con la tua banca e di accettare la transazione tramite l’apposita app o altro metodo di verifica.
Quando si attiverà il mio abbonamento?
L’attivazione dell’abbonamento sarà immediata una volta effettuato il pagamento con carta di credito o prepagata. Se invece scegli il pagamento con Bonifico Bancario dovrai attendere che l’amministrazione convalidi il pagamento dopo aver ricevuto il bonifico. In ogni caso riceverai una mail ufficiale con le credenziali per poter accedere al sito e guardare tutti i contenuti.
Sono abbonato, come posso guardare tutti i contenuti?
Per accedere clicca il pulsante “Accedi” che si trova in alto a destra sul sito oppure clicca qui.
Ho dimenticato la mia password e/o le mie credenziali, come posso riceverle?
Clicca in alto a destra sul pulsante accedi. Se hai dimenticato la password clicca sulla frase “Hai dimenticato la password?” che trovi nella parte inferiore della maschera di login. Inserisci la e-mail o lo username utilizzato in fase di registrazione.
Ho altre domande o bisogno di assistenza, dove posso contattarvi?
Per qualsiasi domanda riguardo i nostri abbonamenti scrivi all'indirizzo email abbonamenti@ivdp.it oppure contatta il nostro servizio clienti al +39 329 054 9913.
L'assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 15 alle 17. Riceviamo molte comunicazioni quindi se non ti rispondiamo subito, è normale: grazie per la pazienza e la collaborazione.
